Términos y condiciones del servicio de terapia psicológica por medio de InterVen Psicología
InterVen Psicología proporciona el servicio de terapia presencial en la ciudad de México y terapia en línea.
A continuación se detallan los términos y condiciones al adquirir los servicios profesionales de un psicólogo de InterVen Psicología
1. Los psicólogos y servicios de terapia psicológica
InterVen Psicología lo contactará con un psicólogo (en lo sucesivo: profesionista o terapeuta), que le proporcionará sus servicios de terapia psicológica en línea, vía telefónica, por chat o de manera presencial, en sus oficinas o en consultorios particulares de psicólogos que forman parte de InterVen Psicología.
Requerimos que cada psicólogo que brinda sus servicios esté acreditado en México o en su país de residencia. Debe tener experiencia acreditada en el área de su conocimiento, así como mostrar especializaciones reconocidas por su país o programas de posgrados. También deberá tener cédula y título expedidos por una universidad avalada por el sistema educativo de México. Si bien esperamos que los servicios de terapia psicológica sean beneficiosos, usted comprende, acepta y reconoce que pueden no ser la solución adecuada para las necesidades de todas las personas y que pueden no ser apropiados para cada situación.
Usted comprende, acepta y reconoce que InterVen Psicología no garantiza los resultados de los servicios de terapia psicológica y que estos pueden variar de persona a persona.
Usted es y será el único responsable de verificar y determinar la idoneidad de los servicios de terapia psicológica, pudiendo terminar la prestación del servicio en el momento que usted lo desee dando aviso al menos 24 horas antes de su cita programada.
2. Duración y frecuencia de las sesiones
Los lineamientos, la duración y la frecuencia de las sesiones de terapia serán acordados con su psicólogo, procurando que éstos se adecuen a sus tiempos y necesidades, confiando en los beneficios de una atención profesional.
Se recomienda un compromiso regular y constante para lograr resultados óptimos en el proceso terapéutico. Cualquier cambio en la programación de sesiones debe ser acordado mutuamente entre su psicólogo y usted, respetando los horarios y acuerdos establecidos.
3. Pagos
Los montos y métodos de pago serán acordados por medio de InterVen Psicología, considerando depósitos y transferencias a cuentas bancarias (depósito, transferencia).
Usted será responsable de realizar los pagos correspondientes en la forma y plazos acordados.
- Cita de primera vez: Para asegurar el lugar de su sesión, usted deberá realizar el pago de esta con 24 horas de antelación. El comprobante de pago se deberá enviar a InterVen Psicología en un horario de 9 a 19 horas, de lunes a viernes, y sábados y domingos, de 9 a 17 horas. La falta de pago se considerará cancelación y liberación del espacio preasignado.
- Citas subsecuentes: Usted deberá generar su pago y enviar el comprobante a su psicólogo asignado con un mínimo de 24 horas de anticipación. En caso contrario, se considerará cancelada su sesión.
De no asistir a la reserva, no se realizará reembolso de la cantidad depositada. El costo de las citas a las que el paciente/cliente no llegue, luego de que estas hayan sido acordadas, deberán de ser saldadas en su totalidad. No se harán reembolsos ante cualquier cancelación, inasistencia o insatisfacción con los servicios brindados por InterVen Psicología. El costo de las sesiones se incrementará en el mes de febrero, de acuerdo al incremento inflacionario anual del país. Esta regla aplica únicamente a pacientes con seis meses o más de tratamiento.
4. Reagendación de citas
Usted podrá reagendar su cita con 48 horas de antelación, de acuerdo con la disponibilidad de espacio del terapeuta. Si no logra acordar un nuevo espacio, se pagará el costo total de la cita agendada anteriormente.
5. Ética y conducta
Tanto el terapeuta como el paciente se comprometen a mantener una conducta ética durante las sesiones y a respetar los límites y normas establecidos en el marco terapéutico: https://www.psicologia.unam.mx/documentos/pdf/comite_etica/CODIGO_ETICO_SMP.pdf.
6. Responsabilidad legal
El terapeuta y el paciente comprenden que la terapia no sustituye la atención médica. Encaso de necesidad de intervención médica o de cualquier otra especialidad, se recomienda buscar ayuda profesional.
Usted libera de responsabilidad a InterVen Psicología y acepta que usted evitará toda reclamación de cualquier naturaleza resultante de los servicios de terapia psicológica de los profesionistas, incluyendo (sin limitación) cualquier acto, omisión, opinión, respuesta, asesoramiento, sugerencia, información o servicio de cualquier psicólogo y/o cualquier otro contenido o información accesible a través de InterVen Psicología.
El terapeuta se reserva el derecho de realizar cambios en estos términos y condiciones. Los cambios serán notificados al paciente y el uso continuado de los servicios implicará la aceptación de los nuevos términos.
7. Facturación
Los costos publicados no incluyen IVA.
Las facturas no se pueden brindar fuera del mes en el que se solicita.
El nombre de la factura quedará a nombre del representante fiscal de la empresa InterVen Psicología y no del terapeuta.
La entrega de las facturas puede demorar entre tres y cinco días, por lo que estas deben solicitarse con anticipación.
8. Confidencialidad
Toda la información proporcionada durante las sesiones de terapia es confidencial. El terapeuta se compromete a resguardar la privacidad del paciente, salvo en casos que requieran notificación legal o para garantizar la seguridad del paciente o terceros.
De la misma manera, queda prohibida la grabación o transcripción de lo expresado en las sesiones; la divulgación de alguna de estas es una violación a estos términos y condiciones y a la ley. Usted se hace responsable de la seguridad del uso de WhatsApp y/o llamada telefónica como formas de comunicación.
9. Rescisión de servicios
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
AVISO DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Los datos personales de los pacientes serán considerados como sensibles por parte de los profesionistas de InterVen Psicología, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, los cuales no podrán ser comercializados o divulgados a terceras personas por parte del equipo de InterVen Piscología, sin el consentimiento expreso y por escrito por parte de los pacientes.
En este sentido, el paciente acepta y reconoce que los profesionistas de InterVen
Psicología mantendrán un estricto secreto profesional sobre sus datos personales, por lo que sólo estarán facultados para utilizarlos para efectos terapéuticos internos, en el entendido de que una vez que finalice la relación profesionista- paciente, InterVen Psicología procederá a eliminarlos de cualquier base de datos o documentación relacionada con el titular-paciente.
El paciente tendrá el derecho de solicitar en todo momento que dure la relación profesional con InterVen Psicología que dichos datos sean eliminados y sean tratados de manera confidencial al siguiente correo electrónico: intervenpsicologia@gmail.com.
También puede enviarse un correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: Sur 69 347, Banjidal, Iztapalapa, 09450 Ciudad de México, CDMX.
Responsable: Carmen Mercedes Gutiérrez Pérez
D.R. InterVen Psicología